我們的服務價值

終服務價值≠(產品自身質量+客戶服務+客戶需求)
我們的終服務價值≥(高質量產品+客戶滿意度+創造需求)

公司宗旨：以質量求生存，以信譽爭市場

公司目標：以服務迎客戶，以拼搏謀發展

元亨機械的合作宗旨是共同為國內外的客戶提供世界的技術、好的產品和服務，共同實現科技的創新與突破，為人類的生活更美好作出貢獻。

元亨機械全體人員就是要用好的產品和好的服務來回報用戶、回報社會、回報國家。

一、保證產品質量優良

1、嚴格選用原材料。

2、確保質量管理體系在企業內有效貫徹運行規范并落實各項工作要求和行為，使產品質量達到各項技術標準和客戶的要求。

3、嚴格執行有關國家標準和企業標準，按要求把好產品質量關，不合格的產品不出廠。

4、對所提供的產品質量全面負責。

5、可以為出廠產品提供必要的產品質量合格證明，并提供免費技術咨詢。

二、保證生產進度，及時供貨

1、嚴格按訂貨合同規定的時間交貨，認真履行合同規范內的各項要求和條款，除非人力不可抗拒的原因外不得推遲交貨期。

2、產品生產完成后，認真做好檢驗，根據產品的不同情況做好包裝、防震、防濕等工作、做好現場驗收和交接工作。按客戶要求負責運送到交貨現場，并及時通知需方。

三、保證提供**的售后服務

1、質量保證期內接到客戶反應的質量問題，不論是否我公司造成的均積協助解決，并保證24小時內提出處理意見，如需現場處理及時派出服務人員解決問題，以用戶滿意為標準、確保客戶的利益。

2、為產品建立生產檢測和技術各項檔案，保證每批產品具有可追溯性，以備查詢。定期走訪客戶，特別重視客戶的反饋意見和評價，以便不斷提高和完善我們的服務標準，客戶的滿意就是對我們的肯定。

營 銷 指 南

元亨機械擁有著一支**、高素質的**團隊，并且為客戶服務的每一處細節制定了一套詳細的標準和完善的檔案，每一個銷售人員都必須嚴格履行此精細化的標準。

一、市場營銷是微笑和友好氣氛

營造一種輕松和諧的交流氛圍是關鍵，微笑是其中的首步，對客戶微笑，對自己微笑，對生活微笑。關注細節，為工作中的每一個細節建立一個工作標準。有**知識，有行業道德，關注客戶的利益，替客戶著想，完善我們的品質、服務甚至發貨流程。要知道我們的利益是共同的，客戶有了利益，公司肯定有了利益。

二、市場營銷是細分

要讓市場細分有意義，必需遵守三大原則：

首，新的市場細分必需是可衡量性。在規模和購買力方面可衡量的程度高低。然后在考慮兩個問題，一是值不值得進入，看市場細分是否有利潤空間；還有就是自己營銷等各方面的資源投入與回報比。

第二，市場細分后與客戶的可接近性，即是有效達到細分市場并為之有效服務的程度。

第三，市場細分的有效性。不進行市場細分，企業選擇目標市場必定是盲目的，不認真地鑒別各個細分市場的需求特點，就不能進行有針對性的市場營銷。有利于提高企業的競爭能力。企業的競爭能力受客觀因素的影響而存在差別，但通過有效的市場細分戰略可以改變這種差別。

三、永遠不要忘記，興旺發達的企業是那些一貫能使客戶感到滿意的企業

我們的銷售人員通過及時、有效的溝通，幫助客戶解決技術上的問題，保證了客戶的正常生產。我們真心服務，只為贏得客戶，在同行業的客戶群中留下了良好的口碑。我們密切關注客戶需求的每一處細微變化，建立了一套市場信息收集的工作機制及實施標準。及時推出更能符合客戶需求的產品，是全體元亨機械人員的目標。